Contenido prohibido
Versión preliminar. Esta lista forma parte de los términos y condiciones y puede cambiar, por ejemplo por exigencia de los medios de pago. Para consultas o denuncias: contacto@cart.cl.
1. Base legal
Cart se rige por las leyes de Chile. El contenido que la ley chilena defina como ilegal no se puede vender, aunque no aparezca en esta lista. Lo que sigue agrega reglas propias de Cart y de los medios de pago que usa, y no reemplaza lo que la ley exige.
2. Prohibido siempre
No se puede vender, y la tienda puede suspenderse de inmediato y sin aviso previo:
- contenido que sexualice a menores de edad, sea real o ficticio, sin excepción;
- contenido sexual no consentido, o donde no quede claro que todas las personas consintieron, incluidas fotos o videos tomados sin consentimiento;
- prostitución y servicios sexuales, también los encubiertos;
- apología de violencia sexual, violación, zoofilia o incesto, aunque sea ficticia;
- violencia extrema, discriminación, intimidación o acoso hacia personas o grupos;
- contenido ilegal en Chile, o que infrinja derechos de autor, marcas, la privacidad o la imagen de terceros;
- software malicioso, ejecutables e instaladores;
- falsificaciones y contenido pirata;
- esquemas piramidales o de venta multinivel;
- armas, drogas y otros productos regulados;
- tráfico de armas, de personas o de animales, y lavado de dinero.
3. No permitido por ahora
El contenido sexual explícito: genitales visibles, actos sexuales explícitos y pornografía. Los medios de pago que usa Cart restringen este contenido; si cambian sus condiciones, esta regla puede cambiar.
Productos físicos
Los productos físicos los vende solo una tienda a la que Cart se lo haya activado, y solo productos perecibles, como plantas. Además de lo prohibido arriba, no se pueden vender como producto físico: medicamentos, alcohol, tabaco, armas o sus partes, animales vivos, especies de plantas o animales protegidas por la ley, ni cualquier otro producto cuya venta por internet la ley chilena restrinja o prohíba.
4. Permitido con condiciones
Se permite el erotismo y el sexo no explícito entre personas mayores de edad, con consentimiento y sin violencia: por ejemplo, fotografía de lencería o desnudo artístico sin genitales visibles, o relatos eróticos que aluden al sexo sin describirlo de forma explícita. En ese caso:
- el vendedor debe marcar el producto como +18;
- al marcarlo, declara que todas las personas que aparecen tienen 18 años o más y dieron su consentimiento;
- el comprador confirma que es mayor de edad antes de ver el producto o comprarlo.
Si hay dudas sobre si algo es explícito, Cart puede retirarlo.
Educación sexual y salud
Se permite el material de educación sexual y de salud: guías, cursos y plantillas sobre anatomía, anticoncepción, prevención, salud sexual y reproductiva, relaciones y consentimiento. Es educativo y no necesita la marca +18, salvo que tenga contenido erótico. Si algo se presenta como educativo pero en realidad es erótico o explícito, se trata como tal.
5. Se revisan, no se prohíben de entrada
Rifas y sorteos, lecturas de tarot o videncia como servicio, asesorías reguladas (financiera, médica o legal) y productos de salud con promesas dudosas no están prohibidos, pero Cart puede pedir información o retirarlos si hay una denuncia. Las guías, plantillas y cursos en formato digital sobre estos temas se venden con normalidad.
6. Mercado Pago
Para vender hace falta una cuenta de Mercado Pago propia y vigente: ahí llega el pago y Mercado Pago verifica la identidad del vendedor. Las reglas de Mercado Pago se suman a las de Cart: algo permitido aquí puede ser rechazado por ellos, y lo prohibido aquí no se permite aunque Mercado Pago lo acepte. Mercado Pago también puede restringir los cobros de Cart si en la plataforma se vende algo que sus reglas prohíben.
7. Cómo denunciar
Escribe a contacto@cart.cl con el link del producto o de la tienda y el motivo. Cart revisa la denuncia y puede pedir información al vendedor, limitar la visibilidad, retirar el producto o suspender la tienda. Cuando el contenido es ilegal o grave, la suspensión es inmediata y sin aviso previo; en los demás casos, Cart avisa al vendedor y le da un plazo para corregirlo. Cart puede conservar evidencia y colaborar con las autoridades.
Tickeet SpA
RUT 78.518.711-3
Irarrázaval 2401, of. 607, Ñuñoa
contacto@cart.cl