Política de privacidad
Versión preliminar. Cart es un servicio nuevo y esta política puede ajustarse antes de su lanzamiento comercial. Para cualquier consulta sobre tus datos: contacto@cart.cl.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Tickeet SpA, que opera Cart (cart.cl). Sus datos de contacto están al final de esta página; también puedes escribirnos a contacto@cart.cl.
2. Qué datos recogemos
- De todas las cuentas: tu correo electrónico y, si entras con Google, tu nombre y el identificador de tu cuenta de Google. Si entras con un código (PIN), el correo al que lo enviamos.
- De quien vende: nombre, apellido y RUT; los datos de su tienda (nombre, descripción, imágenes, redes sociales, diseño y productos); y los datos de su conexión con Mercado Pago (un permiso para cobrar en su nombre, guardado cifrado).
- De quien compra: los pedidos (qué compró, en qué tienda, cuándo y cuánto pagó), el pago asociado, y los accesos a lo comprado (cuántas veces y cuándo lo abrió o descargó).
- De quien compra un producto físico: el nombre de quien recibe, su teléfono, la comuna, la dirección y las indicaciones de entrega, y que aceptó el plazo de despacho. Se guardan cifrados en el pedido, no en tu cuenta.
- Del carro: los productos que agregas, incluso sin haber iniciado sesión (se asocian a una cookie).
- Técnicos: registros del servidor y de errores necesarios para que el sitio funcione y para detectar fallas y abusos. Si abres «Denunciar» en una tienda, guardamos la fecha, tu dirección IP y tu navegador.
No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: el pago lo procesa Mercado Pago.
3. Para qué los usamos
- Crear y mantener tu cuenta y permitirte entrar.
- Procesar compras y ventas, confirmar los pagos y entregar lo comprado.
- Enviarte correos del servicio: tu código de ingreso, la confirmación de una compra o el aviso de una venta.
- Mostrarle al vendedor sus ventas y a quién se le entregó lo vendido, y servir de respaldo si un comprador desconoce un cargo.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias, prevenir fraude y abusos, y mantener la seguridad del sitio.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién los compartimos
Usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro, solo para lo que el servicio necesita:
- Mercado Pago: procesa los pagos y conecta la cuenta del vendedor.
- Amazon SES: envía los correos del servicio.
- Google: permite entrar con tu cuenta de Google.
- Google Analytics: mide cuántas personas visitan las páginas públicas de Cart (la portada, las tiendas y los productos) y qué páginas ven. Usa cookies y recibe tu dirección IP y datos de tu navegador. No se carga en el panel, en la administración ni en las páginas de un pedido, de un link de cobro o de una compra.
- Cloudflare R2: guarda las imágenes y los archivos que se venden.
- Rollbar: registra los errores del sitio para poder corregirlos.
Además, el vendedor de una tienda ve los datos de quienes le compran (nombre, si lo tienen, y correo) y los accesos a sus productos. En un pedido de un producto físico, la tienda recibe también el nombre, el teléfono y la dirección de entrega, porque los necesita para despachar. También podemos entregar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta y, después, el tiempo que la ley exija para los registros de compras y de tipo tributario. La dirección de entrega se conserva con el pedido, igual que los demás datos de la compra. Los carros de invitado se borran a los 30 días. Los códigos de ingreso (PIN) vencen a los 10 minutos.
6. Cookies
Cart usa solo las cookies necesarias para funcionar, sin publicidad ni seguimiento de terceros:
- Sesión: te mantiene con la sesión iniciada.
- Tema: recuerda si prefieres el modo claro u oscuro.
- Carro de invitado: guarda tu carro si compras sin haber iniciado sesión.
7. Tus derechos
Conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, cuando entre en vigencia, la Ley N° 21.719, puedes pedir acceso a tus datos, que los rectifiquemos si son inexactos, que los eliminemos cuando corresponda, oponerte a ciertos usos o pedir que los bloqueemos. Para ejercerlos escribe a contacto@cart.cl desde el correo de tu cuenta, indicando qué quieres pedir. Responderemos dentro de los plazos que fije la ley. Hay datos que debemos conservar por obligación legal, como los registros de compras.
8. Seguridad
Protegemos tus datos con medidas razonables: conexión cifrada, los permisos de Mercado Pago guardados cifrados, los archivos que se venden en un almacenamiento privado y acceso restringido a la administración. Ningún sistema es completamente invulnerable; si ocurre un incidente que te afecte, te avisaremos como exige la ley.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la de esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es importante, lo avisaremos por correo o en el sitio.
Tickeet SpA
RUT 78.518.711-3
Irarrázaval 2401, of. 607, Ñuñoa
contacto@cart.cl